随着自动化、智能化浪潮的推进，机器人正应用于越来越多的领域，日前在河南投入使用的智能办税机器人就是其中的代表。虽然人工智能技术与机器人的应用短期内可能会对人类就业造成一定影响，但是从长远来看，其积极意义是显而易见的。
近年来，人工智能技术发展不断提速，机器人的广泛应用也已成为全球主流趋势。在机器人一再扩张应用版图的形势下，许多行业都迎来了愈加专业的智能机器人“职员”。
智能办税机器人面世
目前，税务部门的办税服务大厅需要大量的工作人员提供服务，很多还都是刚毕业没多久的大学生，就算业务再娴熟，相对于机器人还是有很大差距。因而，近日一块名叫“税宝宝”的智能办税机器人在河南省投入应用。
据悉，这款智能办税机器人除使用德国智能机芯片外，其他部分均使用我国自主部件打造。作为第一代智能办税机器人的1.0版本，目前“税宝宝”能够实现“六能”：能查税、听税、问税、看税、约税和办税。
同时，“税宝宝”就可以轻松应对人机对话场景。展示现场，当工作人员提问时，尽管提问者的叙述并不算完整，但机器人立即就给予了语音回应，并同步在屏幕上显示出了应答文字。
中国社科院研究生院税务硕士生导师朱广俊对办税智能机器人也给予了很高评价。他介绍，原来国内部分省份也曾尝试过纳税服务机器人，但那些机器人并不智能，更恰当地说，只能起到“导引”功能。他认为，这款“税宝宝”称得上当前最先进的智能办税机器人。
机器人还会代替哪些工作？
11月15日，科技部召开了新一代人工智能发展规划暨重大科技项目启动会，公布了首批四家国家人工智能开放创新平台名单。人工智能在中国正在进一步发力，包括农业、教育、金融、工业生产、城市管理等领域正加快应用人工智能机器人。
那么，机器人会在多大程度上替代人类呢？
斯坦福大学人工智能与伦理学教授卡普兰曾做了一项统计，美国注册在案的720个职业中，未来20年内将有47%被人工智能取代。未来10年内，人工智能机器人将取代美国1500万个工作岗位，相当于美国就业市场的10%。
根据《人工智能时代的未来职业报告》，技术革新的浪潮首先将会波及的是一批符合“五秒钟准则”的劳动者。根据这一理论，翻译、司机、保安、客服、家政、会计等职业在未来均存在被人工智能取代的可能。
而在实践中，人工智能已经成功帮助劳动者完成了具有重复性的脑力工作。比如，支付宝的智能客服问题解决率已经超过了人工客服。这意味着，职业中可自动化、计算机化的任务越多，就越有可能被交给机器完成，其中以行政、销售、服务业最为危险。
此外，就连医生这种高大上的职业也岌岌可危。今年1月IBM公司的沃森机器人来到天津第三中心医院，只用了十多秒钟就为一位胃癌晚期患者开出了精准详细的诊疗方案。中国科学院院士贺林认为，未来5-20年，我们如果能够合理充分地利用好人工智能技术，它将会大大提高医院内部的业务效率甚至医院间的转诊协作水平。
不会真的让人类“无事可做”
那么，人工智能究竟有什么魔力呢？“人工智能像人一样看、听、理解事物，与之对应的是计算机视觉、语音识别、自然语言处理等能力。”百度研究院院长林元庆认为，人工智能与传统的工厂流水线很大区别在于学习能力。
越来越多的工作被交给人工智能机器人，是否意味着传统的劳动者被驱离？并非如此，现阶段的人工智能发展仍然需要人类对人工智能的表现进行监控和分析，以及开展预测性的实验与评估。
阿里巴巴董事局主席马云也认为，人类不用过于担心人工智能会“砸”了我们的“饭碗”，因为在人与机器的竞争中，人是有智慧的，而机器只能是智能。人类要明白人类应做什么、机器应做什么。
其实就目前来说，人工智能与机器人的加入，只是提升工作的完成效率与质量，并非是要完全取代人类的主导角色。而且，机器人的广泛使用也会促进新职业的诞生，为人类提供新的就业机会。因此，与其惊慌失措，不会积极作为，努力提升技能水平，从而在日益激烈的未来竞争中获取立足之地。
来源：中国智能制造网
