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【云市场第五弹】完整贯穿客户生命周期——中服云CRM

发布时间:2018-06-12 来源:金属加工
关键字: 云市场 中服云CRM

顾客盈门,高朋满座,云市场迎来送往,继EPLAN之后,又一国内品牌企业西安中服软件有限公司(以下简称中服云)携其云HR、云CRM、云OA等家族产品入驻云市场,为企业提供涉及办公、业务、生产、经营等环节中的各类SaaS在线应用,接下来我们就从中服云CRM开始,了解一下中服云。

中服CServer CRM是一款适合中小微企业使用的在线CRM客户管理系统。CServer CRM以客户为中心,基于完整客户生命周期的发生、发展过程,可以实现以客户为中心的信息整合、在线开通、即租即用,通过满足客户个性化需求,实现客户跟踪、机会挖掘、数据分析、合同管理,帮助客户提升销售业绩、降低运营成本。系统简单易用,租用价格低廉,并支持移动化办公,可全面提升企业销售能力和竞争力。

中服CServer CRM主要有以下功能及价值:

1.SaaS化

SaaS化软件不再被当成一种信息化产品,而是被当成一种服务给用户提供,它是一种商业模式的体现,让用户按照定购服务的多少和时间来付费,用户不用再购买软件和硬件,而改用向提供商租用基于Web的软件。传统的软件厂商给客户提供的购买服务,客户往往在没有深入使用软件之前就需要花费昂贵的费用来购买产品,每年还需要支付额外的服务费用。这不仅增加了企业的运营成本,而且资金的使用风险也是极大的。CServer SaaS CRM解决了这个问题,企业一次性投入可能是原来的十分之一甚至更少,同时也享受到了在线的产品服务。

2.有效沉淀客户信息

企业在发展的过程中都会积累大量的客户信息,在没有有效管理之前,这些客户信息并不能产生更大的作用,反而有时由于企业组织结构和人员的调整而遗失。CServer SaaS CRM系统中带有完整的模板,让企业用户可以通过规定的格式把客户的所有信息一次性全部导入到CRM系统中去,避免了信息的不准确和丢失现象。同时CServer SaaS CRM系统还自带有多种快速查询功能,可以把客户的信息进行多维度分类,例如:按客户关系度分类、按地域分类、按重要程度分类、按销售线索分类等等。还可以自定义客户信息的字段信息。

3.与团队共享数据

销售是一个团队做战的行为,在客户服务中,往往需要某几个部门或者某几个销售人员之间开放某个客户的信息和销售的进展情况,这就需要有一个可以实现客户信息随时共享的小功能。CServer SaaS CRM系统中有很多这样的小功能,如写共享、读共享、全部写共享/读共享、固定的共享人等。可以帮助企业在销售的过程中不打没有准备的仗,在销售过程中随时了解关于某个客户的销售进展情况。这种信息的互动可以加速处理客户问题,并减少每个客户花费的总时间。

4.准确管理销售过程

销售人员在和客户交互过程中会产生一些历史记录,其中包括销售跟踪、机会情况、历史报价、详细方案、服务结果。通过CServer SaaS CRM系统,可以让系统把每一个客户的销售过程有序管理起来。即使是新接手的销售人员代表也可以快速处理未完成的项目,而不需要销售人员再从头和客户沟通并且重复整个历史。所有客户的销售过程都是一一对应,并且是按照时间顺序来排列的。可以在后台很清楚地看到销售人员和某个客户联系了多少次,通过哪种方式联系,每次都沟通了什么内容。成交的机会如何从0到100%。

5.自带合同以及供应商管理

CServer SaaS CRM系统不仅有完整的客户信息管理,而且还涉及到了销售的最后一步——成交。从销售管理的整个环节来说,合同是整个销售行为的最终目的,所有的销售过程管理都是为了签订合同而服务的。CServer SaaS CRM系统解决了企业和客户签定合同后合同的履行过程管理问题,从而保证了整个销售过程的完整性。系统还附带有供应商管理,可以帮助企业客户管理所有的采购合同和销售合同。

6.BOSS看板

CServer SaaS CRM系统主要是帮助销售人员管理自己的客户和销售行为的,同时销售管理高层也可以用来掌控整个企业的销售命脉。比如这个月产生了多少个机会客户?下个月成交的额度大概有多少?概率有多大?销售人员的销售漏斗是否是合理的?如果不合理,是哪个环节出现的问题?下个月还需要收多少回款才能完成销售的任务?这些问题都可以通过CServer SaaS CRM系统的统计功能体现出来。

呼呼呼,中服云CRM介绍完毕,更多功能彩蛋还是各位老板亲自上手去发掘看看吧!我们今天就聊到这,更多工业APP推荐我们下期再见!

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